AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.santanastore.ch bei Santana, Hohlstrasse 440a, 8048 Zürich, Schweiz, getätigt werden. Santana ist ein nicht im Handelsregister eingetragenes Kleinunternehmen, geführt von Ana Sanchez und Esteban Sanchez. Mit der Bestellung erklärt sich die Kundin oder der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch das Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Santana ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei Lieferungen in die EU verstehen sich die Preise ohne Einfuhrsteuer und Zollabgaben; diese werden bei der Zustellung vom Transportunternehmen erhoben und gehen zu Lasten der Kundschaft.

4. Zahlung

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, TWINT, PayPal, Klarna sowie Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung wird bei Bestellabschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister; die dafür nötigen Daten werden ausschliesslich zu diesem Zweck übermittelt.

5. Lieferung

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos und erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen. Lieferungen in die EU dauern 5–10 Arbeitstage. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und keine verbindlichen Zusagen. Bei Verzögerungen informieren wir unverzüglich.

6. Rückgabe und Rückerstattung

Unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rücksendung ist vorab per E-Mail anzumelden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft, ausser bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Gewährleistung

Wir gewähren auf Material- und Verarbeitungsfehler eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Nicht darunter fallen normale Abnutzung, die natürliche Patinabildung des Leders, Schäden durch unsachgemässe Behandlung, Feuchtigkeit oder eigenmächtige Reparaturen. Da es sich um handgefertigte Produkte aus Naturleder handelt, sind leichte Abweichungen in Farbe, Narbung und Struktur produktimmanent und stellen keinen Mangel dar.

8. Haftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Marke, Designs, Texten und Bildern von Santana verbleiben bei uns. Eine Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates von Konsumentinnen und Konsumenten in der EU bleiben unberührt.

12. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.